Les SMS sont des messages courts (en général moins de 160 caractères) échangés entre téléphones portables. Appelés également textos, messages textes ou messages courts, ils font fureur auprès de toutes les personnes.

 

Avec un taux de retour en magasin atteignant jusqu’à 25%, le SMS est le média de communication à ne pas rater. Directement lu et traité par le destinataire, le SMS a un fort impact sur le correspondant car il est en règle générale court et donc rapide à interpréter.

 

Il existe aujourd’hui deux façons pour les professionnels d’envoyer des campagnes de SMS en masse auprès de leurs clients :

• en utilisant les services d’un prestataire externe : cet intermédiaire reçoit de votre part les coordonnées de vos clients par Internet pour leur envoyer ensuite un SMS que vous aurez pré-défini. Les avantages de cette méthode est l’acheminement rapide des SMS, néanmoins, leur coût est assez élevé car vous allez être facturé au nombre de SMS (entre 0,08€ et 0,15€ environ).
• En utilisant des systèmes informatiques alliant une clé 3G (appelée aussi modem) dans laquelle vous pourrez insérer une carte SIM et un logiciel d’envoi massif qui va se charger d’automatiser l’envoi des SMS. Cette solution permet d’envoyer des campagnes SMS de manière économique car si vous disposez d’une carte SIM avec un abonnement disposant de l’option « SMS Illimité », vos campagnes SMS ne vous coûterons rien de plus que le prix de votre forfait mobile. En fait, ce système robotise l’envoi et fait exactement ce que votre téléphone ferait mais depuis votre ordinateur et de manière automatique.

 

Nous avons fait l’essai avec la solution proposée par la société ECOWEST (petite société basée en Charente-Maritime) qui se nomme RapidContact SMS (http://www.rapidcontact-sms.com). Nous étions au départ assez dubitatif car le logiciel semble tellement une « bonne affaire » comparé à ce que nous connaissions déjà (chez d’autres prestataires, nos campagnes nous coûtaient vraiment cher).

 

Commande passée en 3x sans frais sur leur site Internet, nous avons reçu notre matériel sous 2 jours. Notre colis contenait un CD-rom d’installation ainsi que la clé 3G. Nous voilà donc parti pour l’installation, en quelques clics la solution était installée dans notre ordinateur.

 

Première bonne nouvelle, nous n’avons pas eut besoin de re-saisir nos 6000 fiches clients car le logiciel permet de les importer directement pour éviter la re-saisie.

 

Nous avons ensuite insérée la carte SIM d’un de nos téléphone dans la clé 3G qui dispose d’un abonnement avec SMS en illimité.

 

Le logiciel étant assez intuitif, nous avons donc lancé l’envoi de notre campagne SMS à tous nos contacts. Nous avions mit dans le SMS un mot clé qui permettait à nos clients d’obtenir une remise s’ils nous indiquaient celui-ci en caisse. Ainsi, nous avons pu vérifier que le système fonctionnait à merveille et aucun surcoût n’est apparu sur notre facture téléphonique.

 

Pour résumer, ce type de solutions est à préférer plutôt que de devoir payer à chaque SMS envoyé car cela nous permet d’envoyer plus souvent des campagnes à nos clients et notre fichier client reste notre propriété et n’est pas transmis à des tiers.

 

Espérant que cette expérience aidera certains d’entre vous à faire le bon choix et permettra à ceux qui n’ont pas de gros budget publicitaires d’envoyer des campagnes de SMS en masse.