Chaque jour nous construisons notre identité numérique et notre avenir professionnel sur Internet. Cette renommée sur la toile correspond à l’image que nous reflétons à travers les informations disponibles sur les réseaux web. La qualité des éléments relatifs à notre marque ou notre nom peut être avantageuse ou préjudiciable pour nos activités professionnelles ou pour notre image de marque : c’est ce qui explique d’ailleurs toute l’importance de l’E-réputation. C’est en effet un outil de communication incontournable pour toute entreprise ou particulier désirant accroitre sa notoriété ou ses affaires sur internet. Analysons de ce pas ses impacts réels sur l’entreprise.

1.      Les avantages d’une bonne réputation web

C’est une nécessité de prendre soin de son identité numérique et de sa présence sur Internet, la majorité des consommateurs vérifient la réputation et la fiabilité d’une entreprise et de ses services avant de devenir clients. Notre notoriété numérique est un facteur de singularité et nous octroie un avantage concurrentiel par rapport aux autres. L’agence de communication globale en charge de notre réputation web doit chercher à parfaire notre image de marque grâce à la mise en place d’éléments positifs et le contrôle des éléments négatifs pouvant ternir notre renommée. Les avantages d’une bonne réputation sur la toile sont incommensurables. On sait qu’Internet est une niche économique génératrice de revenus, c’est un excellent moyen de communiquer avec sa cible extérieure (clientèle, consommateurs, prospects, partenaires, fournisseurs). Une bonne image de soi permet donc de favoriser les relations avec nos clients, d’améliorer notre visibilité, d’attirer plus rapidement de nouveaux clients ou partenaires. Nous jouissons ainsi d’une notoriété sans faille, ce qui amènera à bon port  nos objectifs professionnels, non sans faire accroître notre chiffre d’affaires.

2.      Les inconvénients d’une mauvaise réputation sur la toile

Une bonne gestion e-réputation est cruciale pour toute entreprise ou personne privée en quête de notoriété ou d’une image de marque positive. Il est clair que l’information y va à grand pas sur le web, elle nous échappe et touche évidemment un grand nombre de personnes. On doit alors se soucier de ce qu’adviendrait notre réputation si l’on est victime d’un bad buzz sur la toile. Même si la prétention d’une personne malintentionnée ou mécontente de nos services ou activités est mal fondée, ces éléments peuvent être propagés sur Facebook, Twitter ou même quitter ces réseaux web pour se retrouver à la une de la presse écrite, nous faisant ainsi une mauvaise publicité. Ces propos de dénigrement ou diffamatoires portent directement atteinte à notre image de marque et influent directement sur la « conscience » de l’internaute. Une mauvaise réputation, résultant d’attaque médiatique par des tiers peut également conduire à la déstabilisation du personnel d’entreprise, ou au pire à la perte de valeur au sein de la société. En outre, cela peut entrainer le déshonneur du particulier ou la dégradation de son image de marque.

D’une manière, il importe de retenir que l’agence E-réputation se doit de protéger efficacement la réputation de l’entreprise sur le web vu que notre crédibilité sur la toile est en permanence menacée. Une veille appropriée sur Internet s’impose donc, pour éviter les situations de crise : notre chiffre d’affaires ne s’en portera que mieux !